Treinamentos & Cursos



A expressão treinamento refere-se à aquisição de conhecimento, habilidades e competências como resultado de formação profissional ou do ensino de habilidades práticas relacionadas à competências úteis específicas. Além do treinamento básico exigido por um ofício, ocupação ou profissão, os avanços tecnológicos e a competitividade do mundo moderno exigem que os trabalhadores atualizem constantemente suas habilidades, ao longo de toda sua vida profissional.

Podemos ter treinamentos específicos como:

Formação Profissional: que tem como base, elevar o conhecimento do profissional da sua profissão, para elevar o seu desempenho nas suas atividades. 
Especialização: oferece a oportunidade do empregado de treinamentos voltados a uma área de conhecimento específico. 
Reciclagem: é a oportunidade de se atualizar dos conhecimentos já aprendidos na sua rotina de serviço. 

A ACTIO Consultoria e Treinamento molda treinamentos de acordo com as necessidades da sua empresa, de acordo com o esquema abaixo, oferecendo maior solidez ao serviço solicitado.

Ao solicitar um treinamento você estará investindo na capacitação de sua equipe.






T001- ATENDIMENTO AO CLIENTE - Busca da Excelência

Com o avanço constante de novos concorrentes um grande diferencial de mercado é hoje sem dúvida o ATENDIMENTO, serviço prestado pela empresa com alto padrão de qualidade torna sua empresa mais comentada, então tornar sua equipe capacitada em atender aos mais diversos estilos de clientela tornará sua empresa uma referência em relacionamento.

Conteúdo programático
  • Comunicação (meios de comunicação, linguagem, linguagem não-verbal, comunicação formal)
  • As necessidades dos clientes; 
  • Lidando com clientes difíceis; 
  • Influências e solucionando problemas (atendendo a reclamações)
  • Pesquisa de satisfação e fidelização de clientes (incluindo técnicas de recepção).
Carga horária:
  • 10 horas

T002 - TÉCNICA DE VENDAS - Vendedor por Excelência

Os vendedores não podem ser mais um simples "tirador de pedidos", este profissional é muito valioso para empresa. Os vendedores não tem que vender, eles precisam aprender que a funções deles é ajudar o cliente a comprar.

Conteúdo programático
  • Importância do Atendimento; (reforço) 
  • Negociação, Objeções e Fechamento da Venda; 
  • Organização das Ações Pós-venda; 
  • Como lidar com as objeções do clientes; 
  • Competências Profissionais do Vendedor; 
  • Desenvolvimento das Habilidades de Levantar Necessidades dos Clientes; 
  • Inteligência Emocional, PNL, e Marketing Pessoal voltada para os vendedores Atitudes e Comportamentos Profissionais do (meios de comunicação, linguagem, linguagem não-verbal, comunicação formal);
Carga horária:
  • 20 horas


T003 - CICLO DE VENDAS - Treinamento baseado no ITC da Volkswagen


O ITC é um treinamento específico para vendedores dos concessionários Volkswagen, onde demonstrar todo o ciclo de vendas desde a atração até a fidelização do cliente. Nosso treinamento é baseado neste modelo, mas sendo moldado para vendas de produtos mais complexo e visando outras marcas de veículos.

Conteúdo programático
  • Importância do Atendimento; (reforço) 
  • Negociação, Objeções e Fechamento da Venda; 
  • Levantamento das necessidades dos clientes;
  • Prospecção e atração do cliente;
  • Organização das Ações Pós-venda; 
  • Como lidar com as objeções do clientes; 
  • Competências Profissionais do Vendedor; 
  • Fechamento da venda;
  • Foco no emocional durante a apresentação do produto.
Carga horária:
  • 24 horas





W001 - PROFISSIONAL EMPREENDEDOR

Este WORKSHOP tem como intuito de reforçar a busca de incentivos constantes por parte da empresa com relação à conduta dos colaboradores, mostrando a importância de o profissional ser mais empreendedor dentro da organização.

Conteúdo programático
  • Profissional Empreendedor de Sua Carreira; 
  • Imagem e Postura Profissional; 
  • Ética; e 
  • O Profissional que as Empresas Procuram.
Carga horária:
  • 4 horas



P001 - MARKETING PESSOAL

Esta PALESTRA visa reforçar na mente do colaborador a importância do Marketing Pessoal para que ele represente a imagem da empresa como também se utilize desta ferramenta para mostrar seu verdadeiro potencial e suas competências.

Carga horária:
  • 2 horas